Klachten - Reclamaties

Heeft u een klacht over een product of een andere melding aangaande producten door Tegelkorting.nl geleverd, dan kunt u deze via info@tegelkorting.nl aan ons kenbaar maken. 

Indien u bij ontvangst manco’s of schade constateert dient u dit aan te merken op de door u te ondertekenen (elektronische) vrachtbrief en vervolgens meteen aan ons te melden. Na ontvangst van de goederen dient u deze binnen 48 uur te controleren op overige zichtbare schades en manco's. Deze geconstateerde schade of manco dient u binnen 48 uur na levering aan ons te melden via e-mail. Het melden van een manco of breuk ontslaat u niet tot de verplichting om het complete factuurbedrag binnen de gestelde termijn aan ons te voldoen. Bij meldingen inzake manco's en/of schade buiten de hierboven vermelde termijn van 48 uur zijn we mede afhankelijk van de medewerking van onze toeleveranciers. Uiteraard zullen wij alles in het werk stellen om uw melding zo snel en volledig mogelijk af te handelen.

Tegels:
Breuk bij tegels is in een aantal gevallen onvermijdelijk. In navolging van de algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden bouw- en afbouwmaterialen is een klein breukpercentage aanvaardbaar, bij bestelling wordt afnemer geacht minimaal 3% breukverlies te aanvaarden met een minimum van 1 verpakking. Tegelkorting neemt dan ook geen breukschademeldingen tot 3% of minder dan 1 verpakking in behandeling. Een tegel wordt als breuk aangemerkt indien minder dan 75% van de tegel bruikbaar is. Tegels met een lichte breuk dienen in het snijwerk te worden verwerkt.

Tip:
Bestel ruim voldoende om het project te kunnen afronden. Wij zijn altijd bereid om een extra doos tegen een gereduceerd tarief aan te bieden, de kosten hiervoor wegen vaak niet op tegen het niet kunnen afronden van het project (tegelzetter opnieuw laten komen, productietint nog beschikbaar, levertijd en planning/voortgang van project)